Mitarbeiter:in Testing, QA & Support (m/w/d)
für unser Team gesucht.
Bei systaro entwickeln wir individuelle Software für unsere Kund:innen — und du sorgst dafür, dass sie hält, was sie verspricht. Von Testing über QA bis zum direkten Support.
/Über die Rolle
In dieser Rolle testest du unsere maßgeschneiderte Software, bevor sie zu den Kund:innen rausgeht — und bist gleichzeitig der erste Kontaktpunkt, wenn später doch mal Fragen auftauchen. Zwei Perspektiven auf dasselbe Produkt: Probleme früh in der QA finden, und Anwender:innen helfen, wenn im Live-Betrieb etwas anders läuft als gedacht.
Was dich erwartet
- Tickets bearbeitenDu nimmst Anfragen entgegen, analysierst sie und löst sie eigenständig oder leitest sie strukturiert an die Entwicklung weiter.
- UX im BlickDu erkennst, wann eine Frage eigentlich ein UX-Problem ist — und bringst Verbesserungsvorschläge bis ins Produkt.
- Onboarding & SchulungDu begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in unsere Anwendungen und führst Online-Trainings durch.
- Dokumentation pflegenFAQs, Wissensartikel, Release-Notes — du hältst unsere Knowledge Base aktuell und verständlich.
- Feedback-Schleifen schließenDu bringst Kundenstimmen ins Team und sorgst dafür, dass aus Anfragen echte Produktverbesserungen werden.
- Testing & QADu testest neue Features unserer Individualsoftware, bevor sie live gehen — und prüfst Bugfixes gegen, damit niemand zweimal über das gleiche Problem stolpert.
Dein Arbeitsalltag
Morgens kurz im Team-Daily abstimmen, dann ab in die Tickets. Zwischendurch ein Onboarding-Call mit Neukund:innen, ein Sparring mit einem Entwickler über ein UX-Detail, ein Wissensartikel, der nochmal Schliff braucht. Kein Tag gleicht dem anderen — und genau das macht's spannend.
/Dein Profil
Wir suchen jemanden, der Technik nicht nur benutzt, sondern auch versteht — und der weiß, dass guter Support mehr ist als nur Tickets abarbeiten. Übrigens: Ob du einen Abschluss hast oder dir alles selbst beigebracht hast — uns interessiert, was du kannst, nicht was auf deinem Zeugnis steht.
- Tech-AffinitätDu fühlst dich in Web-Anwendungen, Browser-Tools und Datenstrukturen zuhause. JSON, Logs und URL-Parameter schrecken dich nicht ab.
- UX-VerständnisDu erkennst gute (und schlechte) User Experience — und kannst beides in Worte fassen. Erste Berührungspunkte mit Wireframes oder Figma sind ein Plus.
- Erfahrung mit Web-AppsDu hast bereits in einem Software-Umfeld gearbeitet — sei es im Support, QA, als Power-User oder im Customer Success.
- SprachenDu bist Deutsch-Muttersprachler:in (oder auf Native-Niveau) und kommunizierst sicher auf Englisch — in Tickets, Calls und im Team.
- Strukturiertes ArbeitenDu dokumentierst sauber, priorisierst eigenständig und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick.
- Remote-MindsetDu arbeitest gern eigenverantwortlich von zuhause aus, kommunizierst proaktiv und brauchst keine Schulterkontrolle, um geliefert zu bekommen.
/Was wir bieten
Wir wissen: Ein Job ist mehr als ein Gehalt. Deshalb haben wir uns ein Paket überlegt, das wirklich zu remote-first Arbeit passt — und nicht nur nach Benefits klingt, die in der Realität niemand nutzt.
Viel KI & neue Tools
Du arbeitest mit den aktuellsten KI-Tools — und probierst Neues aus, sobald es draußen ist.
- Claude als täglicher Begleiter
- Eigene KI-Workflows im Support-Alltag
- Budget für Tool-Lizenzen & Experimente
Urlaub
26 Urlaubstage — plus 24.12. und 31.12. obendrauf.
- Brückentage werden nicht angerechnet
- Weihnachten und Silvester sind frei
- Resturlaub verjährt nicht
100 % Home Office
Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist. Wir investieren in deine Ausstattung.
- Hardware-Budget für Laptop & Monitor
- Zuschuss für ergonomische Möbel
- Internet- und Strom-Pauschale
Vielfältige Projekte
Kein Branchen-Tunnelblick: Bei uns siehst du, wie Software in den unterschiedlichsten Welten funktioniert.
- Von Logistik bis Bildung
- B2B-SaaS, interne Tools, Plattformen
Cooles Team
Flache Hierarchien, ehrliche Kommunikation, kein „Corporate-Speak". Du wirst gehört — vom ersten Tag an.
- Onboarding-Buddy in den ersten 8 Wochen
- Monatliche Gaming-Session auf Arbeitszeit
- Jährliches Team-Offsite
Werde Teil von systaro.
Wenn du bis hierhin gelesen hast und denkst „Ja, das passt" — dann schick uns deine Bewerbung. Ein CV reicht, ein paar Zeilen zu dir freuen uns. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen.